(Primeiro contato) Recebemos o contato da Mariana via WhatsApp, onde ela relatou que o portão pivotante de uma folha da residência vinha apresentando falhas frequentes no funcionamento. Em alguns momentos, o portão demorava para responder ao comando e, em outros, parava no meio do percurso, exigindo acionamento manual. Como ela utilizava o acesso principalmente à noite, a situação gerava insegurança e desconforto no dia a dia. Diante disso, organizamos uma visita técnica já para o dia seguinte, buscando agilizar a identificação do problema e propor uma solução eficaz.

(Problema) Durante a vistoria, nossa equipe realizou uma análise completa do sistema de automatização e da estrutura do portão. Identificamos que o automatizador apresentava desgaste interno, com perda de eficiência no conjunto mecânico responsável pela movimentação da folha. Também observamos desalinhamento no ponto de fixação do braço articulador, o que gerava esforço irregular durante a abertura e fechamento. Além disso, havia sinais de falta de lubrificação adequada nas articulações e pequenos pontos de oxidação, fatores que contribuíam para o funcionamento irregular e ruídos excessivos ao longo do uso.

(Serviço) Com base no diagnóstico, apresentamos à Mariana um plano de intervenção focado na recuperação completa do sistema. Propusemos a revisão do automatizador, substituição dos componentes desgastados, realinhamento do braço mecânico e reforço nos pontos de fixação. Após a aprovação, iniciamos o serviço com a desmontagem parcial do conjunto automatizador e a limpeza dos componentes internos e externos.

Na sequência, realizamos a troca das peças comprometidas, ajustamos o posicionamento do braço articulado para garantir um curso mais uniforme e aplicamos lubrificação adequada em todos os pontos de movimento. Também revisamos a central de comando, recalibramos os parâmetros de abertura e fechamento e ajustamos a força do motor para um desempenho mais equilibrado. Finalizamos com testes completos de funcionamento, simulando diferentes condições de uso para garantir estabilidade, segurança e fluidez no movimento do portão.

(Conclusão) Após a conclusão do serviço, o portão voltou a operar de forma contínua, silenciosa e sem interrupções, atendendo plenamente às necessidades da cliente. Orientamos a Mariana sobre os cuidados básicos de manutenção, periodicidade de revisões e uso correto do sistema em situações do dia a dia. Também fornecemos garantia sobre as peças substituídas e o serviço realizado. A cliente destacou a melhora imediata no funcionamento e a tranquilidade de voltar a utilizar o portão com segurança, especialmente no período noturno. Para nossa equipe, foi mais um atendimento concluído com eficiência, reforçando a importância de ajustes precisos em sistemas pivotantes de uma folha.